Sisältö
- Pelivalikoimamme Tiedot
- Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Asiakaspalvelun Käytettävyys
Pelitarjontamme Yksityiskohdat
Olemme rakentaneet vieraile -järjestelmän tuottamaan käyttäjillemme erittäin kattavan määrän kasinopelejä. Yhteistyökumppaneinamme toimii lähes 80 maailmanlaajuista pelivalmistajaa, joka mahdollistaa jatkuvan uusien pelien virran käyttäjillemme.
Pelialustallamme käy kuukausitasolla lähes 250 000 säännöllistä pelaajaa, jotka kaikki nauttivat suorasta pelielämyksestä ilman viiveitä tai käytännön häiriöitä. Olemme panostaneet merkittävästi infrastruktuuriimme takaaksemme, niin että kaikki pelaamiskerta sujuu moitteettomasti välittämättä valitusta laitteesta tai nettiyhteydestä.
Kolikkopelit ja Pöytäpelit
Kolikkopelitarjonta sisältää noin 3 500 erilaista peliä perinteisistä hedelmiköistä nykyaikaisiin animaatiopeleihin. Pöytäpelivalikoimamme sisältää koko valikoiman ruletista ja 21-pelistä harvinaisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on rakennettu kumppanuudessa markkinan merkittävimpien tarjoajien avulla. Studioillamme palvelee koulutettuja jakajia, jotka tuottavat autenttisen kasinoelämyksen suoraan kotioloihin. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa kellon ympäri, 7 viikonpäivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
MonsterWin on lisensoitu ja säännelty Maltalaisen pelivalvontaviranomaisen (MGA) kautta, joka on yksi maailman koko maailman maineikkaimmista lisenssirakenteista. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, tämä vaatii korkeat standardit liiketoiminnallemme.
Sovellamme 256-bittisen SSL-salausta kaikissa tiedonsiirrossa. Se on verrattavissa pankkitason tietoturvaa ja varmistaa, niin että personaalidata ja monetaariset siirrot pysyvät täysin turvassa muualta tulevilta osapuolilta.
Turvallinen Gaming
- Itse asetetut tallentamisrajat päivä-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasolle
- Pelitauot 24 h:sta kuuteen kuukauteen
- Pysyvä sulkeutumismahdollisuus heti käyttöönotolla
- Yhteistoiminta Peluuri-järjestön kanssa lisäavun tarjoamiseksi
- Automaattiset hälytysjärjestelmät epätavallisen pelaamisen havaitsemiseen
Maksutavat ja Kotiutukset
Tarjoamme kattavan kokoelman maksumenetelmiä, jotka kaikki palvelevat Suomen käyttäjien toiveita. Kukin maksumenetelmä on liitetty yhtenäisesti alustaanmme taaten nopeat ja turvatut transaktiot.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% kotiutuksista alle vuorokauden 24 h:n aikana, kunhan vaadittavat tunnistusmenettelyt on hoidettu. Ensikerran kotiutus edellyttää vahvistusprosessin tekemisen, mikä on laissa määrätty ehto rikollisuuden ehkäisemiseksi.
Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma
MonsterWin-pelialustalla kullakin käytetyllä € kerääntyy kanta-asiakaspisteitä, jotka sitten voidaan muuttaa bonusrahaksi tai muihin tarjouksiin. Ohjelmamme muodostuu kuuden portaan tasolta, josta jokainen mahdollistaa lisääntyviä tarjouksia ja lyhyempiä kotiutuksia.
- VIP-tasojen sovitut henkilökohtaiset bonukset
- Kk-tasolla cashback-tarjoukset häviöiden perusteella
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlien kampanjat
- Kilpailukelpoisuus korkeamman portaan jäsenille
- Henkilökohtainen VIP-manageri Platinum-tasosta alkaen
Asiakaspalvelun Toimintavalmius
Tukitiimimme koostuu 35 sertifioidusta asiantuntijasta, ketkä vastaavat yhteydenottoihin suomeksi, SV-kielellä ja englanniksi. Tyypillinen vasteaikamme live-tuessa on alle puolitoista minuuttia 90 sek, tämä on selvästi markkinan keskitasoa ketterämpi.
Tarjoamme tukea live-tuen, s-postin ja puhelinkontaktin välityksellä. Chat-palvelu on saatavilla läpi 24 tunnin, kunnes puhelintuki on auki maanantaista perjantaihin klo 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin klo 12-20. S-postilla toimitettuihin kyselyihin palataan tavallisesti 4 h:n sisällä.
Verkkosivullamme on kattava usein kysytyt kysymykset -osio, mikä sisältää selitykset noin 200 yleisimpään ongelmaan. Kyseinen järjestely sallii välittömän omasanaisen ratkaisun helpoissa tilanteissa ilman asiakaspalvelun yhteydenottoa.